爭取權益

今年過年原本想到杉林溪過年，所以2/9晚上11點多上網訂購了住宿，是在園區內的飯店
用信卡付帳6200元後 才想到有些東西要先問看看，所以又撥電話詢問，但只有電話答錄機回應，所以只好等到隔天再來發問。

隔天(不到24小時)才發現過年那幾天下雨機率很高，而且是山上機率更高，當初的合約是一次付清，如果要退訂，需依照距離日期幾天來收費用，依我的狀況應該要收3成的費用，7成可以退還，亦即我的要被收走1860元。
我覺得不是很合理，所以早上打電話去詢問(離付款不到12小時)，並告知我的情況，下雨天實在太難玩，不僅要一手撐傘，園區可能都是水，沒什麼地方可以走等等，我想要退訂，或可否把我的日期往後延到淡季，淡季應該比較沒人在住應該沒影響，或者不要收3成，費用實在太高了，能否收1成就好，得到的答案都是不行，電腦系統他無法改變，要收3成，日期也無法更改。

我心裡就不太爽了，中午就開始上網找資料，還真的讓我找到可用的資料，根據今年1/13新頒布的新規定(http://admin.taiwan.net.tw/indexc.asp
http://www.taiwan.net.tw/m1.aspx?sNo=0015587)
訂金規定最高只可以收取3成，即使是過年假期也是相同，並且去電消費者保護協會確認，所以該店家基本上已經先違法在先，我就把該法傳給客服小姐，還附上來源網址連結，該客服此時還未詢問過我是誰，電話多少....客服的技巧只是態度還不錯，跟他問什麼 ，感覺都是事不關己，依照公司規定....

所以隔天我又自己撥電話，他才問我是哪筆訂單，哪個大名，他已經收到資料了，主管這幾天較忙，明天應該能回復我，又問我可不可以改到淡季(這時候才發現這是可以商量的嗎??早點問的話就沒這些麻煩了，而且訂單也還在阿，真搞不懂這些客服在想什麼?)，我這樣做也是要扣將近2000元阿，沒有太大差異，這時才發現原來她還搞不清楚狀況，假設依據政府規定，他原本只可以收我6200*30%的訂金，即1860，又因我提早退訂，所以我被扣的錢應該是1860*30%，大約是558元，不過我可以主張當初的合約收取全額費用一開始就違法了，所以該契約一開始就無效了，他應該退我全額。
最後我跟他說希望下次是你自己打電話來，不要我再打過去了。

下午下班時他就回電了，他主管了解情形後，認為我等於是當下就退訂了，所以可以全額退還。
終於告一段落了。算是完全成功，這想到當初當兵時我也是做了一件不怕死的事，那時我們單位的新兵在分發單位過程都被凹假，長官利用的是兩個單位轉換的時間，新兵不太敢反應，所以在舊單位的假都沒放到，到新單位時又重新計算，所以即使我最老的學長，也是被凹過，因此我在新單位過了約半年後，跟學長及同梯的說我想去反應，獲得支持，遂跟輔導長(女性，感覺比較好溝通)反應，結果全部的兵都有補到半天-5天不等的假

有些自身的權益還是該自己維護，不要讓它睡著了，否則睡著了不會自己醒來....